Actitud del auxiliar, Así trabajan nuestros cuidadores

Prestar atención a las necesidades del usuario y a sus manifestaciones.
Escuchar de manera activa. Escuchar con atención, cuidado e interés, y buscar el contacto visual mientras se habla. Escuchar de manera activa.

Dejar que el usuario se exprese de la manera en que sea capaz de hacerlo y tener en cuenta sus deseos, opiniones y sugerencias sin emitir juicios críticos.
Mostrar respeto hacia el usuario y dirigirse a él por su nombre, con educación y respetando su intimidad personal, sus espacios físicos y sus pertenencias.

Mostrar empatía hacia el usuario, Hay que intentar ponerse en el lugar de la persona afectada para comprender sus reacciones y sus sentimientos. Tener comprensión y ser tolerante, sin regañar ni avergonzar al usuario.
Mostrar una actitud positiva, aunque sin generar falsas expectativas, sobre el futuro de la persona dependiente. El cuidador siempre podrá hacer algo por mejorar su situación. Emplear el contacto corporal para manifestar afecto y solidaridad.
Se debe hacer una valoración individual previa antes de utilizar este tipo de manifestación de apoyo ya que, en algún caso, podría interpretarse como una agresión.

Reforzar las conductas positivas de la persona, tanto de forma verbal como no verbal, con expresiones de afecto y caricias o tomando al usuario de las manos.
Hacer caso omiso de las conductas negativas, como la agresividad o la demanda excesiva de atención; evitar las reprimendas y los comentarios críticos.